神戸市中央区 事故車保険修理は事故修理依頼者のための損害査定が必要! 一社)事故車損害調査協会 神戸東灘店 大阪住之江店

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事故車保険修理は事故修理依頼者のための損害査定が必要!

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 保険事故修理 リテラシ-
保険事故修理についての
被害者や被保険者
修理依頼者が損しないために

 保険修理 理念 顧客ファースト
保険事故修理について弊社の思い!
修理依頼者ファーストの理念


自動車事故修理に携わる者として、
今までお客様(消費者)に

間違った情報や
事故車復元修理の本分を
間違ったり勘違いして
社会に対し発信していたことも有り、
消費者の皆様方に
間違った情報や方法論が伝わり
真に消費者の役に立つ企業として
社会から必要とされ認められる存在に
なり得ていなかった


反省しなければなりません
また、
社会から必要とされ認められる存在に
成ろうと思って学び実践してきたことは、
本当にお客様(消費者)にとって
価値あることだったのか?
ず~と、悩んでます。
答えはいまだ見つかってはおりません
また見つからないやもしれません。

ただ、今この時点でいえることは、
自動車事故車の復元修理において
保険による復元修理
「保険事故修理市場」というものが存在し、
良くも悪くも大きな影響を
我々板金塗装業界
(その一部に復元事故修理がある)に
与えているのは事実です。

そして、自動車板金塗装業の範疇で
保険事故復元修理という
一部の範疇の市場
業界の修理代に大きな影響与えています。

功罪ともにあるのですが、
市場が拡大しているときはまだしも、
ご他聞にもれず当業界も当然ですが
市場は縮小傾向にあります。

また損保業界も同じです。
特に最近この罪ともいえるべき問題点が
消費者利益の毀損と業界の存続をも
左右する問題と考えています。

このことを考える上で、
当業界も個々の企業として
如何あるべきかが問われていると考えています。

私は、自分の反省も含め
業界にも猛省を促したいと思います。

それは、我々業界は、
保険修理に関しては修理の原点から逸脱し
修理代(個々は修理費と表現すべきかも)の
決め方において、
本来、事故修理は
その修理内容と方法と価値において
修理依頼者と合意の基に決められるべきものであります。

しかしながら、当業界の復元修理市場においては
ややもするとお客様不在で
あたかも自身が修理費としての保険金
受け取れるものと勘違いし、
自分のもらいたい修理費(=保険金ではないもの)を
損害保険会社に請求する

また保険会社も、お客さんに保険金を支払うもの
としての責務を忘れ、
支払い保険金を本当に支払うべき人に支払わず
板金業界やその元受に
支払い(保険金=修理代となっている)をするという慣例になっており
まさにそのことで、
修理代を払ってるのは我々だという
誤った当事者性を出し

修理工場に修理代を値切ることに執しし
それが当たり前のようになってます。

そもそも、復元修理において
工場が提示する修理される車両の
修理価格は修理依頼者に対してであり
保険会社ではありません、

また、その修理金額はお客様との合意の基に
決まるものであります。

そして、その価格は保険修理であろうが自費修理であろうが
修理内容(修理の質も含め)が同じなら同じ金額であるはずです

そしてまた、損害保険会社も
その保険金を支払うのは工場や元受ではなく、
保険契約者か被保険者であります。

このように、現在の状況は関係ないもの同士で
お客様の保険金と
工場としての修理代が
損保のお客様(保険契約者、被保険者)、
工場のお客様(修理依頼者)とを
本来別々のものであるのを同じ土俵に乗せてしまったことにあります。

本来の正常な姿へと
取引形態、契約関係での商取引へと
戻さねばならないと考えます。

そこで、損害調査会社
(第三者といわれているが損害保険会社の系列か損害保険会社の人間)が

大きな問題となります、
この損害調査会社またはアジャスターと呼ばれる存在が
本来の第三者であれば,
消費者として信頼と信用を置けますが、
保険金を支払う側としての立場
 (保険金をできるだけ少なくしたい
強く打ち出してきますので
中立公正な立場といえないと思います。


そして、現に工場側はこの損害調査会社と
協定(談合に当たるのではないかと危惧してます)と
呼ばれる行為で

合意保険会社が思う修理費)に達せなければ、
保険金は支払いませんと暗に脅されます。
(恐喝という犯罪ではないのでしょうか)
なお、工場側はお客様とは
 修理代は合意に達し契約関係にある場合でもです。

*修理費=保険金のもととしての直前復帰予測金額  
*修理代=現実にかかった復元修理代金
*保険金(修理費)>修理代,か保険金(修理費)=修理代 となります。 
*保険金(修理費)<修理代とは保険契約上ありえません。


もし不幸にして、自動車事故などに遭遇したなら、
いやそうでなくても
我々消費者として消費者利益が毀損されてる事実があり
消費者の問題として考えていただきたく思います。

弊社は、社会正義に則り
消費者の皆様にも信義則に則った行動を求めます
同時に消費者利益が毀損されないように
消費者の立場に立った保険金請求の手助けをアドバイスできます。

大阪、大阪市、西宮、尼崎、神戸市などでもしお困りなら、
大阪の弊社にお任せください。


2016.03.07に
一般社団法人ベストカーライフ協会
有志にて立ち上げました。


カーユーザーが自動車修理マーケットにおいて
不利益を受けないよう

正しい業者の選び方などを発進して行きたいと考えてます。

そして、志を同じくする、すばらしい仲間を
此処で紹介させていただきます。

どうぞよろしくお願い致します。
2016.06

上記考えは一般論で言えば正論と思っております、
しかしながら現状は慣例が優先され
それがある面いびつでは有りますが
自動車事故修理市場において認知されており
それが市場に多大な影響を与え
市場基準として認知されてる以上、
現状を受け入れなくてはある面し方がないことでも有ります。

そして、その解として
真に顧客(事故車修理依頼者)の要望にお答えできるよう
当協会としての方法論がやっと確立致しました。

事故車修理業者としての本分を
『安心安全を担保し
適正な修理内容と価格で
サービスを提供すること』
と捉え、
業界として個々の店として
真に社会に役立つために
最大限のコストダウンと
公共性を両立させる為の
『生産管理システム』
『真正塗装工数表』

が出来ました。
ご期待ください。

2016.06追記
2017.01追記
相談・質問は
こちら

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