神戸～大阪で顧客満足度（＝社員満足度）第一の保険修理はこころ車店

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お客様満足度と社員満足度
『お客様満足度』を高めるために！
[社員満足度]も高める！
それが究極の社会貢献である！
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自動車板金塗装業の本分
自動車事故復元修理について

こころ車店は、神戸～大阪間で
自動車事故車を元通りに復元修理することを
生業としております。

そしてその本分を考えて突き詰めてゆきますと
消費者（顧客）にとっての安心安全を
いかに担保するのかということに行き着きます
またその修理代をいかに安くするのかという命題にも
行き着きます。
すなわちここが原点と考えております。

その達成のため、日々精進しております。

安全性を追求しできるだけ
100％の仕事に近づけるためには
機械設備の充実と
技術者のレベルアップが不可欠です

もう一方の命題である出来るだけ安い
修理代の達成については悩み続けております

なぜなら設備投資は安心安全を担保には
必要不可欠で有りますが
其処に費用をかけたからといって
生産性のアップやコストダウンには
ほとんど寄与いたしません。

このことが全国や大阪の我々業界に
相反する命題の解決を難しくしております。

それはそれで個々の企業として、
どのレベルで妥協するのかを決定し、
消費者に品質と価格を提示し、
消費者（顧客）に選ばれたなら、
そこで契約が成立し
個々のお店の価格と品質は
そのように社会で認知されるべきものですね。
（たとえばチャーシュー麺が　個々のお店で味や価格が違うように）

そして、弊社といたしましては
3次元計測器(写真はそのデータ）により
安心安全を見える化することで

消費者（顧客）に理解しやすく
価格もふさわしい価格に
設定いたしました。

価値あるものはそれなりに
相対的には高い価格設定となります。

相反するテーマを解決するまでには達しませんが
受益者負担の原則を取り入れ
安心安全が今まで以上に担保され
必要最小限に作業範囲が限定できることで、
その命題（高品質を出来るだけ安くする）も
少しは解決できております。

また、全国には大阪の弊社と同じ気持ちで
消費者（顧客）のお役に立ち
社会に貢献出来ることを目指してる
同業者も多く存在しております。

それらの企業は、
消費者利益を優先した経営をされてると思います

もしも、不幸にして日本全国の都道府県や
当地大阪で交通事故事故に合われた場合には
いろいろな状況が有りますが
弊社や志を同じくしている企業にお任せください。

必ずや消費者（顧客）の皆様方のお役に立てます。

3次元計測により損傷箇所の
正確な確認が出来る事により
無駄が省け過剰整備を
行わないように出来るが解りました
タッチ優れものです。

上記命題の解決に貢献いたします。
2015.04.10

自動車板金塗装業の本分
お客様満足度

神戸～大阪の板金塗装専門店の弊社は、

お客様満足度のアップを目指します。

安心のカーライフに欠かせない自動車保険。
大阪の当店ではお客様のご要望をしっかりと
ヒアリングした上で
豊富な保険商品の中から
最適な商品をご提案いたします。

日ごろの保険に対する疑問点や
ご質問だけでも気軽にご相談ください。

尚、大阪の弊社では保険金の支払状況の良い
お客様目線の会社を紹介いたしております

ご相談ください、相談は無料です。

事故車の修理に関しましては
修理保証書を発行いたしております。

自動車板金塗装業の本分
社員満足度

大阪の、板金塗装･復元修理専門店の弊社では、
お客様に、ご満足の頂ける仕事するためには
板金塗装修理に携わる社員が
会社や仕事を誇りに思い
如いては自分自身が幸せを感じられなければならないと考えます。
そのための方策を社員ともども考えて行ける会社を目指しております。

自動車板金塗装業の本分
管理賠償保険

神戸の弊社では、お客様の大切な車を安心して預けられるように、
管理者賠償保険や火災保険にも入っております。

板金塗装・自動車事故修理業者として
修理で長期のお預かりにも
安心していただけるように心がけております。

自動車板金塗装業の本分
社会的責任

ブース内環境測定。
前回は改造ブースで基本的に不備が有り
数値クリアー出ませんでしたが今回は大丈夫でしょう。
これも、義務（責任）ということですね。

こんな事やいろんなところでの守るべき法律や条令が有りますね、
当然価格に影響します。

守ってる工場とそうでない工場、
どちらの商品を買いますか？
消費者の義務として知る必要は有ると考えます。

安いのには安い理由が有ります、
そのわけを知り消費者としての義務を果たすことも
良いサービスや良い商品を育むことにつながります。

弊社は社会的責任として環境測定を行っております。
（当たり前なんですけどね！）

第1回目　2015.08.06
第2回目　2015.11
第3回目　2016.01.25
環境測定の結果、優良でした。

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当協会加盟工場で修理金額25万円（税前）以上の保険修理の修理契約のお客様
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＊アマゾンギフト券サービスをご利用の方は
専用申請用紙に記入が必要となります

キャンペーンお問い合わせ先
090-9629-8361　ザイツまで

こころ車店では、消費者の皆様に少しでもお役にたち
車社会に貢献できるよう様々なキャンペーンを行っております。
ぜひ！　ご利用くださいませ。

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神戸市東灘区 キズ・ヘコミ・事故修理専門 こころ車店

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